Usability-Test

Im Bereich „Usability-Test“ erforschen und fördern wir die Einbindung von Menschen mit Behinderungen in Usability-Tests von Websites oder Apps und in andere Methoden der Nutzerforschung.

Üblicherweise wird Nutzerfreundlichkeit nur mit „Durchschnittsnutzenden“ untersucht. Usability-Bedarfe von Menschen mit Behinderungen bleiben so unberücksichtigt. Das wollen wir ändern: Mit vielfältigen Informationen zur Umsetzung, etwa einem Leitfaden, und mit einem Pool von Testpersonen mit Behinderungen.

Tester*in werden

Zentral sind natürlich Menschen mit Behinderungen, die als Probandin oder Proband mitmachen wollen. Dafür führt man auf Websites oder in Apps alltagstypische Aufgaben durch, etwa einen Registrierungsprozess oder eine Informations-Suche, oder wird zu individuellen Nutzungsweisen und Wünschen interviewt. Es ist keine Expertise nötig. Wir freuen uns, wenn Sie Tester*in werden.

Leitfaden: Usability-Tests mit Probanden mit Behinderungen

Unser Leitfaden unterstützt Sie dabei, Menschen mit Behinderungen in Usability-Tests einzubeziehen. Der Leitfaden basiert auf Erfahrungen, die wir im Projekt bei der Erprobung verschiedener UX-Methoden gemacht haben (UX steht für User Experience und bedeutet Benutzererlebnis). Er hat fünf Rubriken:

  1. Vorteile: Warum Sie Menschen mit Behinderungen in Usability-Tests einbeziehen sollten
  2. Nutzungsweisen kennenlernen: Wie nutzen Menschen mit Behinderungen das Web?
  3. Usability und Accessibility - Unsere Empfehlungen zum Testen von Usability und Accessibility
  4. Remote-Usability-Tests: Vorteile und technisches Wissen zur Einbindung von Hilfsmittelnutzenden in Online-Formate
  5. Usability-Test mit Menschen mit Behinderungen planen und durchführen

Die folgenden Fallstudien und Praxisbeispiele bilden die Basis für die technischen und methodischen Empfehlungen, die wir in unserem Leitfaden zusammenfassen. Sie vermitteln detaillierte, praxisorientierte Einblicke in einzelne Umsetzungen.

Unsere Fallstudien

Wie machen es andere? Im Projekt haben wir uns angeschaut, wie Organisationen schon heute die Usability digitaler Angebote mit behinderten Personen untersuchen. Viel gibt es hierzulande dazu nicht, daher haben wir auch eine Fallstudie zu einem schwedischen Unternehmen einbezogen.

Unsere Praxisbeispiele

Im Projekt haben wir viele verschiedene Testszenarien praktisch erprobt und analysiert. Größtenteils haben wir die Erprobungen zusammen mit UX-Professionals aus Wirtschaft und Verwaltung durchgeführt. Die Praxisbeispiele decken die gängigsten UX-Methoden ab: moderierte Nutzertests vor Ort oder online / remote, Interviews, Fokusgruppen und Befragungen.